Rückgabe & Reklamation

Selbstverständlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung in den AGB. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen an, bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Rücksendung eines Artikels
Bitte unterscheiden Sie zwischen paketfähigen Artikeln und größeren Speditionsartikeln.

Rücksendung von Paketartikeln
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das im Paket beiliegende Retourenetikett. Verpacken Sie den Artikel sicher, legen Sie den Retourenschein bei und bringen Sie das Etikett an der Verpackung an. Das Paket kann dann bei einer Paketannahmestelle abgegeben werden.

Rücksendung von Speditionsartikeln
Für die Rücksendung größerer, nicht paketfähiger Artikel oder von Speditionsware kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kanäle in unserem Online-Shop. Wir leiten Ihre Anfrage an den zuständigen Speditionsdienstleister weiter, der sich mit Ihnen für die Abholung der Ware in Verbindung setzt. Bitte stellen Sie die Ware in der Originalverpackung und transportgerecht verpackt (z. B. auf einer Palette) zur Abholung bereit.

Rückgabe von Elektro-Altgeräten
Elektro-Altgeräte müssen fachgerecht entsorgt werden. Wir unterstützen Sie dabei:

• In unseren Märkten: Elektrokleingeräte (in haushaltsüblichen Mengen) nehmen wir in unseren stationären Märkten kostenlos zurück. Ein Großgerät können Sie beim Kauf eines vergleichbaren Neugeräts bei uns zurückgeben.
• Nach einem Online-Kauf: Beim Kauf eines Elektrogeräts in unserem Online-Shop erhalten Sie einen Annahmebeleg. Mit diesem können Sie ein Altgerät mit vergleichbaren Funktionen an einer zertifizierten Sammelstelle in Ihrer Nähe kostenlos abgeben.
• Bei der Lieferung: Für bestimmte Großgeräte (wie Wärmetauscher oder Bildschirme) bieten wir im Zuge der Auslieferung des Neugeräts auf Anfrage auch die kostenlose Abholung eines vergleichbaren Altgeräts an.

Unabhängig vom Rückgabeweg beachten Sie bitte:

• Entfernen Sie vor der Rückgabe alle Batterien, Akkus oder Lampen, die sich zerstörungsfrei aus dem Gerät entnehmen lassen.
• Die Löschung Ihrer persönlichen Daten von den Altgeräten liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.

Weitere Informationen zur Entsorgung von Elektroaltgeräten finden Sie in unserem Online-Shop.